Politique de retour

RETOUR

Chez Elegance Beauty, nous nous efforçons de fournir des produits d'onglerie de haute qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que des défauts de fabrication peuvent survenir de temps en temps.

Cette politique de retour a été conçue pour vous offrir une solution en cas de produit de beauté défectueux que vous avez acheté auprès de notre entreprise. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes :

1. Éligibilité au retour :

  • Seuls les produits de beauté défectueux sont éligibles au retour.
  • Les produits doivent avoir été achetés directement auprès d'Elegance Beauty
  • Le retour doit être effectué dans les 7 jours suivant la date de reception.

2. Processus de retour :

  • Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail pour signaler le défaut du produit.

  • Nous vous demanderons de fournir des détails sur le défaut et, si possible, des photographies pour évaluer la situation.

  • Une fois que nous aurons examiné les informations fournies, nous vous informerons de l'approbation de votre retour.

  • Si le retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit.


3. Conditions de retour :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et des documents fournis.

  • Les produits doivent être retournés dans un état propre et non utilisé.

  • Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies.

4. Remplacement :

  • Après réception du produit retourné et vérification du défaut, nous procéderons à son remplacement.
  • Si le produit défectueux n'est plus disponible, nous vous proposons soit d'attendre qu'il soit de nouveau disponible, soit de vous rembourser.

5. Remboursement :

Conformément à notre politique, nous acceptons  les remboursements que pour les produits d'ongleries défectueux.

Veuillez noter que cette politique de retour est applicable uniquement aux produits d'ongleries défectueux.

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et de maintenir des normes de qualité élevées pour nos produits de beauté. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.


6. Garantie des appareils électriques, électroniques et du mobilier:

En complément de notre politique de retour pour les produits d’onglerie, les conditions suivantes s’appliquent aux appareils électriques/électroniques et au mobilier professionnel :

Les produits tels que les ponceuses, aspirateurs de table, lampes UV/LED, ou tout autre appareil électrique ou électronique vendu par Elegance Beauty bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication.

Elle n’inclut pas les dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation,

  • d’une chute,

  • d’une infiltration de liquide,

  • d’une modification ou réparation effectuée par un tiers non autorisé.

6.2 Lits, fauteuils et mobiliers professionnels

Les lits, fauteuils et mobiliers professionnels sont couverts par la garantie du fabricant.
Les conditions (durée, exclusions, prise en charge) peuvent varier selon le modèle et le fournisseur. Elegance Beauty applique strictement les conditions définies par l’usine.

6.3 Modalités de prise en charge

En cas de défaut constaté :

  • veuillez contacter notre service clientèle avec une description du problème et, si possible, des photos ou vidéos,

  • nous évaluerons la situation et vous indiquerons la procédure à suivre selon le type de produit et la garantie applicable.